Politique de confidentialité

Introduction

Chez Ceturo, votre vie privée est notre priorité. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, demandez une démonstration ou utilisez nos produits, tels que Ceturo Pulse, notre plateforme d'intelligence pour les équipes terrain, ainsi que nos solutions CRM et de Business Intelligence destinées aux entreprises Pharma et FMCG. Nous nous engageons à traiter vos données de manière responsable, dans le respect des réglementations applicables, y compris le RGPD de l'UE.

Informations que nous collectons

Nous ne collectons que les informations nécessaires pour répondre à vos demandes et pour exploiter et améliorer nos services :

Coordonnées que vous fournissez volontairement via les formulaires de notre site web, les demandes de démonstration ou par e-mail, telles que vos nom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, société, fonction et le contenu de votre message.
Données clients et données de plateforme que nos clients ou leurs utilisateurs autorisés transmettent à Ceturo Pulse et aux solutions associées dans le cadre de l'utilisation du service. Ces données sont traitées pour le compte de nos clients, conformément aux accords conclus avec eux.
Données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil, les pages consultées et les URL de provenance, collectées automatiquement via des cookies, des outils d'analyse et les journaux serveur.
Données de sécurité générées par les outils anti-spam et de protection contre les bots lorsque vous soumettez des formulaires sur notre site.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations collectées pour :

Fournir, exploiter et améliorer Ceturo Pulse ainsi que nos autres offres d'intelligence terrain, de CRM et de Business Intelligence.
Répondre à vos demandes, planifier des démonstrations produit et assurer le suivi d'opportunités commerciales potentielles.
Envoyer des communications liées au service, des mises à jour produit et, lorsque cela est autorisé, des contenus marketing auxquels vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Analyser l'utilisation et les performances du site afin d'améliorer le contenu, la navigation et l'expérience globale des visiteurs.
Détecter et prévenir le spam, la fraude, les abus et les incidents de sécurité.
Respecter nos obligations légales, réglementaires et contractuelles.

Bases légales du traitement

Lorsque le RGPD ou des lois similaires s'appliquent, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes : votre consentement (par exemple, lorsque vous soumettez un formulaire de contact ou que vous vous inscrivez à des communications marketing), l'exécution d'un contrat (par exemple, la prestation de nos services à nos clients), nos intérêts légitimes (notamment la sécurisation de notre site web et le développement de notre activité) et le respect d'obligations légales.

Cookies et analyse

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences et comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos contenus. Nous utilisons Vercel Analytics et Vercel Speed Insights pour mesurer le trafic agrégé et les performances, et Google reCAPTCHA pour protéger nos formulaires contre les abus automatisés. Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

Partage de données et prestataires

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous partageons uniquement vos informations avec des prestataires sélectionnés qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services, notamment :

Des fournisseurs d'hébergement cloud et d'analyse web, tels que Vercel.
Des fournisseurs de bases de données et de stockage qui conservent en toute sécurité les informations relatives aux demandes.
Des fournisseurs de messagerie et de communication qui transmettent les réponses et les notifications.
Des fournisseurs de sécurité, tels que Google reCAPTCHA, qui protègent notre site contre le spam et la fraude.
Des conseillers professionnels et des autorités, lorsque la divulgation est exigée par la loi ou nécessaire à la protection de nos droits.

Tous les prestataires sont tenus à des obligations de confidentialité et de protection des données et ne peuvent utiliser vos informations que pour les finalités spécifiques que nous leur indiquons.

Transferts internationaux de données

Ceturo opère à l'échelle internationale, avec des bureaux aux États-Unis et au Pakistan, et fait appel à des prestataires situés dans différentes juridictions. Vos données peuvent donc être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Lors de tout transfert international de données personnelles, nous mettons en place les garanties appropriées, y compris des clauses contractuelles, afin de préserver la sécurité de vos informations et la protection de vos droits.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique, à la tenue de nos registres et au respect d'obligations légales, comptables ou de reporting. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent des connexions chiffrées, des contrôles d'accès et une surveillance continue. Aucun système ne pouvant être garanti totalement sûr, nous renforçons en permanence nos dispositifs de protection.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Demander la rectification d'informations inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données personnelles.
Limiter ou vous opposer à certaines activités de traitement.
Demander une copie portable des données que vous nous avez fournies.
Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.

Confidentialité des mineurs

Notre site et nos services sont destinés à un usage professionnel et ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos services, de nos technologies ou des exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de prise d'effet. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique.

Coordonnées

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :

E-mail : info@ceturo.com
Bureau États-Unis : 8 The Green, Suite B, Dover, Delaware 19901, États-Unis
Bureau Pakistan : Anum Estate, #611, Shahrah-e-Faisal, Karachi 75400, Pakistan

Nous apprécions votre confiance et nous engageons à protéger votre vie privée tout en offrant des solutions de haute qualité d'intelligence terrain, de CRM et de Business Intelligence.