Logiciel CRM Terrain et Insights Clients
Toute relation commence par la comprehension. Ceturo CRM aide les delegues medicaux et les equipes commerciales terrain a connecter, engager et developper leurs relations.
Construisez des relations qui comptent
Ceturo CRM rassemble donnees clients, interactions et insights terrain dans une plateforme intelligente d'engagement HCP pour delegues medicaux et equipes commerciales. Que vos equipes gerent les visites medicales ou les relations distributeurs, Pulse offre une vue complete de chaque compte.
Les equipes terrain ont besoin d'un CRM concu pour une utilisation mobile, des visites en grand volume et un fonctionnement hors connexion. Ceturo Pulse capture le contexte des visites, les echantillons, les retours et les suivis dans une plateforme mobile centralisee qui maintient chaque representant productif et chaque interaction tracable, meme sans connexion internet.
Avec la segmentation integree, le scoring d'engagement et la cartographie des territoires, Pulse va au-dela de la simple gestion de contacts. Il offre aux responsables commerciaux les outils pour aligner l'effort terrain avec la strategie commerciale et mesurer l'impact de chaque interaction client a travers l'ensemble de l'organisation.
Gerez chaque relation client
Des profils clients complets a l'acces mobile hors connexion, Ceturo CRM offre a vos equipes terrain les outils pour batir des relations plus solides et conclure davantage d'affaires.
Applications sectorielles
Gerez les relations avec les professionnels de sante, suivez les activites de detailing, enregistrez la distribution d'echantillons et assurez la conformite avec des outils de gestion des visites medicales. Concu comme CRM pour delegues medicaux capturant chaque interaction avec les professionnels de sante.
Gerez les relations avec les detaillants et distributeurs, suivez le placement des produits, surveillez la part de lineaire et coordonnez les activites promotionnelles. Capturez les donnees de commande, la conformite merchandising et la veille concurrentielle lors des visites en magasin.
Tout secteur disposant d'equipes commerciales distribuees visitant les clients sur site. Gerez les relations comptes, enregistrez les resultats de visite et offrez a la direction une visibilite en temps reel sur la performance terrain a travers les regions.
Avantages clés
Automatisez la saisie de donnees, l'enregistrement des appels et la generation de rapports afin que les representants consacrent plus de temps aux clients et moins a la paperasse.
Le scoring d'engagement et les alertes automatisees identifient les clients a risque de desengagement. La prise de contact proactive renforce les relations et reduit le taux d'attrition.
Des plans de visite cibles, des regles d'engagement par segment et des indicateurs de couverture territoriale creent un lien direct entre les objectifs strategiques et l'execution quotidienne sur le terrain.
Pret a transformer vos relations clients ?
Decouvrez comment Ceturo CRM aide les equipes terrain a batir des relations plus solides, ameliorer la couverture territoriale et obtenir des resultats mesurables.
Demander une demoQuestions fréquentes
Ceturo Pulse CRM a ete concu specifiquement pour les secteurs axes sur le terrain comme la Pharma et le FMCG. Contrairement a Salesforce, qui necessite une personnalisation extensive et des modules tiers pour supporter les operations terrain, Pulse inclut la planification des visites, le suivi GPS, l'acces hors connexion et la gestion des territoires de serie. La mise en oeuvre prend des semaines au lieu de mois, et l'experience mobile est concue specifiquement pour les representants qui passent leur journee entiere sur le terrain.
Oui. Pulse prend en charge l'importation en masse depuis Excel, CSV et l'integration directe par API avec les systemes existants. Notre equipe d'onboarding gere la migration, y compris la validation des donnees, la deduplication et la cartographie des territoires, afin que votre equipe puisse travailler avec des donnees propres et organisees des le premier jour.
Pulse a ete concu en tenant compte des exigences de conformite pharmaceutique. La plateforme prend en charge le suivi des echantillons et les limites de distribution, les regles de frequence de visite, la capture du consentement numerique et des pistes d'audit completes pour toutes les activites terrain. Les donnees sont chiffrees en transit et au repos, avec des controles d'acces bases sur les roles qui limitent les informations sensibles aux utilisateurs autorises.
Pulse prend en charge les interfaces multilingues, les configurations de residence des donnees regionales et les hierarchies territoriales pouvant couvrir plusieurs pays. Chaque equipe nationale peut disposer de ses propres workflows, chaines d'approbation et structures de reporting, tandis que la direction conserve une vue globale unifiee de l'engagement client et de la performance terrain.
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Le CRM fonctionne mieux lorsqu'il est connecte a l'ensemble de vos operations terrain. Decouvrez comment les autres modules de Ceturo completent votre gestion client.