Política de Privacidad

Introducción

En Ceturo, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, solicitas una demostración o utilizas nuestros productos, como Ceturo Pulse, nuestra plataforma de inteligencia para equipos de campo, junto con nuestras soluciones de CRM y Business Intelligence para empresas de Pharma y FMCG. Nos comprometemos a tratar tus datos de forma responsable y de acuerdo con la normativa aplicable, incluido el RGPD de la UE.

Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para responder a tus consultas y para operar y mejorar nuestros servicios:

Datos de contacto que nos proporcionas voluntariamente a través de los formularios de nuestro sitio web, solicitudes de demostración o correos electrónicos, como tu nombre, correo corporativo, teléfono, empresa, cargo y el contenido de tu mensaje.
Datos de clientes y de la plataforma que nuestros clientes o sus usuarios autorizados envían a Ceturo Pulse y a las soluciones relacionadas durante el uso del servicio. Estos datos se procesan por cuenta de nuestros clientes conforme a los acuerdos suscritos con ellos.
Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y URL de referencia, recopilados automáticamente mediante cookies, herramientas de analítica y registros del servidor.
Datos de seguridad generados por las herramientas antispam y antibots cuando envías formularios en nuestro sitio web.

Cómo usamos tus datos

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar, operar y mejorar Ceturo Pulse y nuestras demás soluciones de inteligencia de campo, CRM y Business Intelligence.
Responder a tus consultas, programar demostraciones de producto y dar seguimiento a posibles oportunidades de negocio.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones de producto y, cuando esté permitido, contenido de marketing del que podrás darte de baja en cualquier momento.
Analizar el uso y el rendimiento del sitio web para mejorar el contenido, la navegación y la experiencia general del visitante.
Detectar y prevenir spam, fraude, abuso e incidentes de seguridad.
Cumplir con nuestras obligaciones legales, reglamentarias y contractuales.

Bases legales del tratamiento

Cuando se aplica el RGPD u otras leyes equivalentes, nos basamos en las siguientes bases legales: tu consentimiento (por ejemplo, al enviar un formulario de contacto o al suscribirte a comunicaciones de marketing), la ejecución de un contrato (por ejemplo, la prestación de nuestros servicios a clientes), nuestros intereses legítimos (como proteger nuestro sitio web y hacer crecer nuestro negocio) y el cumplimiento de obligaciones legales.

Cookies y analítica

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, recordar tus preferencias y entender cómo interactúan los visitantes con nuestro contenido. Usamos Vercel Analytics y Vercel Speed Insights para medir el tráfico agregado y el rendimiento, y Google reCAPTCHA para proteger nuestros formularios del abuso automatizado. Puedes controlar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente si lo haces.

Compartición de datos y proveedores de servicios

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos información con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestro sitio web y a prestar nuestros servicios, entre ellos:

Proveedores de alojamiento en la nube y analítica web, como Vercel.
Proveedores de bases de datos y almacenamiento que conservan de forma segura la información de las consultas.
Proveedores de correo electrónico y comunicaciones que entregan respuestas y notificaciones.
Proveedores de seguridad, como Google reCAPTCHA, que ayudan a proteger nuestro sitio frente a spam y fraude.
Asesores profesionales y autoridades, cuando la divulgación sea exigida por ley o necesaria para proteger nuestros derechos.

Todos los proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos, y solo pueden utilizar tu información para los fines específicos que les indicamos.

Transferencias internacionales de datos

Ceturo opera a nivel global, con oficinas en Estados Unidos y Pakistán, y trabaja con proveedores de servicios ubicados en diferentes jurisdicciones. Por ello, tus datos pueden transferirse y tratarse en países distintos del tuyo. Cuando realizamos transferencias internacionales de datos personales, aplicamos las salvaguardas adecuadas, incluidas garantías contractuales, para asegurar que tu información permanezca protegida y que se respeten tus derechos.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, mantener nuestros registros comerciales y cumplir con requisitos legales, contables o de información. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información frente al acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen conexiones cifradas, controles de acceso y monitoreo continuo. Aunque ningún sistema puede considerarse completamente seguro, trabajamos de forma continua para reforzar nuestras garantías.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta.
Solicitar la eliminación de tus datos personales.
Restringir u oponerte a determinadas actividades de tratamiento.
Solicitar una copia portable de los datos que nos hayas proporcionado.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los datos que figuran a continuación. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos si consideras que se han vulnerado tus derechos.

Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a un uso empresarial y no a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla.

Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías o requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada. Te recomendamos revisar esta Política con regularidad.

Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo gestionamos tus datos, contáctanos en:

Correo electrónico: info@ceturo.com
Oficina EE. UU.: 8 The Green, Suite B, Dover, Delaware 19901, Estados Unidos
Oficina Pakistán: Anum Estate, #611, Shahrah-e-Faisal, Karachi 75400, Pakistán

Valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu privacidad mientras ofrecemos soluciones de alta calidad de inteligencia de campo, CRM y Business Intelligence.